Content marketing cho người mới bắt đầu

Trong thời đại khoa học lớn mạnh như hiện tại, Content Marketing đang vững mạnh mạnh mẽ hơn bao giờ hết cùng có sự bùng nổ của Social Media khiến cho Content Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng trong kế hoạch marketing của mọi thương hiệu. Đây là lý do mà mọi người đều đề cập đến Content, “Content is king” – Nội dung là vua, là thứ giúp bán được hàng. Mọi người đều tôn sùng nó tới như vậy nhưng hiểu biết về Content Marketing liệu đã đủ?

Content marketing là gì?

Đây là một định nghĩa vô cùng quan trọng nhưng việc đưa ra một định nghĩa chính thức cho nó đến nay vẫn đang làm đau đầu các chuyên gia.

Theo Haravan thì Content Marketing được hiểu là hình thức marketing khởi tạo và phát tán nội dung hữu dụng, can hệ trực tiếp tới người dùng mục tiêu nhằm mục đích gây lộn chú ý, tạo tương tác xã hội và vun đắp mối địa chỉ lâu dài có người dùng – có lại doanh thu cho doanh nghiệp.

Còn theo trang Content Marketing Institute thì Content Marketing là nghệ thuật kết nối với khách hàng mà không kêu gọi mua hàng hay nói theo cách khác dễ hiểu hơn là thay vì ca tụng sản phẩm của mình thì Content truyền tải những thông điệp tới khách hàng và lấy lại sự tin tưởng của họ.

Content Marketing sẽ biến nhãn hàng trở thành một nhà xuất bản nội dung đúng nghĩa. Khi bạn đưa ra được những nội dung thú vị, bổ ích liên quan đến sản phẩm của bạn cho những đối tượng cần nó thì bạn sẽ thu hút được nhiều độc giả cho mình.

Lâu dần họ sẽ trở thành Fan và từ đó họ sẽ tin tưởng để mua hàng hóa/ dịch vụ từ bạn. Và sau khi khi hách hàng hài lòng về sản phẩm cũng như chế độ hậu mãi của bạn thì họ tự động sẽ trở thành những đại sứ thương hiệu vô cùng tuyệt vời tình nguyện giới thiệu cho bạn bè họ.

Phân biệt content marketing và các loại hình truyền thông khác?

Content marketing cho những người mới bắt đầu. Nó khá giống truyền thông quảng cáo nhưng không hề quảng cáo, nó giống như lăng xê nhưng không phải là quảng bá, hay 1 mẩu nội dung hay ho giả dụ không can dự cũng sẽ chỉ là nội dung (Content) chứ chẳng hề là Content Marketing. Và phần lớn chúng ta vẫn dùng những mẩu nội dung khá sai như vậy cho các kênh truyền thông phố hội của mình.

Content Marketing rất rộng rãi và rộng to. Nó không chỉ bó hẹp trong môi trường Social Media dưới dạng bài viết, video, infographic,… như rộng rãi người vẫn nghĩ. Bất kể “chiếc gì” được thương hiệu cung ứng để giúp thỏa mãn khách hàng (giải trí, giáo dục) đều là Content Marketing.

Đó có thể là 1 quyển sách hướng dẫn nho nhỏ nói về tác dụng của nước ép trái cây khi bạn bán máy ép hoa quả, cũng có thể là TV Show hướng dẫn cách nấu ăn hoành tráng trên truyền hình khi bạn là chủ thương hiệu kinh doanh đồ dùng nhà bếp.

Đừng quên rằng, content marketing chỉ thực sự hay khi nó bộc lộ được các ưu điểm của sản phẩm – nếu không mọi sản phẩm Content Marketing bạn làm đều trở nên vô nghĩa.

Khác có PR, làm content marketing là việc vun đắp sự tin tưởng, nuôi dưỡng mối quan hệ có quý khách. Và cũng như mọi mối quan hệ muốn bền vững đều cần thời gian, content marketing nhắm đến việc vun đắp mối quan hệ đấy từng ngày qua việc “tặng quà” các nội dung hữu dụng cho khách cả về mặt giáo dục lẫn giải trí.

Và với việc khách hàng đều tham gia MXH hàng ngày nhiều như bây giờ, việc này trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Nên nhớ rằng Content Marketing không bao giờ kêu gọi khách hàng mua hàng. Nhiệm vụ lớn nhất của nó chính là tạo ra và phân phối những nội dung có giá trị có liên quan để thu hút và giữ chân khách hàng. Và một khi đã lấy được lòng tin từ khách hàng thì việc họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn hay không chỉ còn là vấn đề thời gian.

Khác với quảng cáo, làm content marketing  là việc xây dựng sự tin tưởng, nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.

Và cũng như mọi mối quan hệ muốn bền vững đều cần thời gian, content marketing nhắm đến việc xây dựng mối quan hệ  đó từng ngày qua việc “tặng quà” những nội dung hữu ích cho khách cả về mặt giáo dục lẫn giải trí. Và với việc khách hàng đều tham gia MXH hàng ngày nhiều như bây giờ, việc này trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. 

>>> Top 7 xu hướng Content marketing 2019

Cách làm content marketing hiệu quả 

Đây là các bước thực hiện content hiệu quả mà các dịch vụ viết bài content thường thực hiện.

Bước 1 (Research): Nghiên cứu nội dung thật kỹ và phải xác định được

Mục tiêu hướng đến

Đối tượng khách hàng cụ thể

Phương pháp thực hiện

Bước 2 (Creat): Bắt đầu viết bản thô cơ bản

Bước 3 (Optimize): Tối ưu bản thô thành bản chính

Bước 4 (Publish): Bắt đầu quảng bá bằng cách chia sẻ rầm rộ

Bước 5 (Promote): Thực hiện các kênh phân phối xúc tiến nội dung

Bước 6 (Measure): Đo lường đánh giá, bước này rất quan trọng để kiểm soát quá trình làm Content Marketing.

Quá trình thực hiện các bước này cần thực hiện liên tiếp nhau và theo hình xoắn ốc đi lên chứ không phải làm từ bước 1 đến bước 6 rồi dừng lại.

>>>> Xem thêm các bài viết khác tại contentchatluong

Top 7 Xu hướng dịch vụ Content Marketing năm 2019

Thời điểm này là lúc thích hợp để doanh nghiệp bạn bắt đầu tìm hiểu và thâu tóm kịp những xu thế Content Marketing sẽ trở thành xu hướng chủ chốt và phát huy độ hiệu quả cực tốt trong 2019.

Bìa viết này sẽ điểm qua những phương tiện làm Content hứa hẹn sẽ được khai thác triệt để, giúp bạn có sự chuẩn bị nhất định & nhiều ý tưởng hơn cho năm mới.

>>>Truy cập trang contentvietnam để biết thêm các thông tin mới nhất về content marketing.

Landing Page & Pre-Lander

Landing Page là 1 cách lan tỏa nội dung mang lại tỉ lệ chuyển đổi tốt hơn so với một website thông thường.

Còn Pre-lander là 1 trang “nội dung hỗ trợ chuyển đổi” mà khách hàng sẽ tiếp cận trước lúc đi vào Landing Page chính.

Pre-lander còn được gọi với tên gọi khác là pre-landing page.

Podcast

Podcast có thể hiểu đơn giản như một serie radio cho tên thương hiệu của bạn. Đối tượng có thể vừa nghe vừa làm việc nhà, tập thể dục, lái xe,…

Ở thời điểm hiện tại thì việc website tại Việt Nam phát triển những nội dung đa dạng Podcast là có rồi nhưng chưa có sự đầu tư & cũng như không có sự chuyên nghiệp cao.

Xu hướng content cho tương lai đó là nội dung bắt buộc có tính chất “portable” – tức là nhân loại sẽ dễ dàng “thưởng thức” nội dung đó trong nhiều hoàn cảnh không giống nhau trong cuộc sống.

Ví dụ họ rảnh để có thể ngồi đọc, nhưng nếu họ cần chi tiết hơn thì cần có clip. Hoặc nếu tay, chân, mắt của họ đang bận thì vẫn có thể tiếp xúc với nội dung theo hình thức nghe.

Podcast đã dần phổ biến ở những thương hiệu từ cá nhân tới doanh nghiệp quốc tế với đa dạng nội dung như:

• Phỏng vấn những nhân vật có ảnh hưởng về 1 vấn đề gì đó
• chia sẻ, đưa ra quan điểm về các cập nhật trong lĩnh vực đang làm
• nói về những case study từ khách hàng, đối tác,…
• …

Hình thức này được ứng dụng phổ biến trong lĩnh vực Digital Marketing, tất nhiên vẫn có thể vận dụng tốt trong nhiều ngành nghề hay sản phẩm, thậm chí cho bất kỳ thương hiệu nào muốn nâng cao tính chuyên nghiệp.

video

Trong trường hợp có khả năng, hãy đầu tư rộng rãi vào việc vào xây dựng video bên cạnh nội dung chữ.

Ngoài việc xuất bản dựa trên những nền tảng xã hội lớn, bạn còn buộc phải embedded video vào website để tăng mức độ cạnh tranh cho nội dung.

Nhiều bạn vẫn cảm thấy xây dựng video là cái gì đó rất khó khăn, có một lời khuyên là hãy thử bắt đầu với một số video có nội dung đơn giản. Sau đó, mạnh mẽ hơn có thể Livestream, nếu chưa thể bán hàng hãy live chia sẻ, hoặc minigame để thu hút khán giả.

Ảnh thực tế & infographic

Visual Content sẽ là yếu tố cốt lõi để chứng minh độ cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ. Ảnh & infographic của bạn trên website hay truyền thông mạng xã hội sẽ là những thứ bạn buộc phải triển khai.

Bạn có thể thấy rất nhiều đơn vị lẫn cá nhân kinh doanh sẵn sàng chi ngân sách lớn để thuê các KOL chụp hình sản phẩm, testimonial. Thậm chí là những hình ảnh được đầu tư vô cùng chuyên nghiệp, hấp dẫn để tăng tỉ lệ thuyết phục khách hàng sử dụng.

Và đây là một trong những xu hướng cần phải liên tục phát triển, nếu doanh nghiệp không thể triển khai sẽ bị thụt lùi ở phía sau.

Với Infographic, các nội dung mang lại cảm hứng đọc và tính viral cao vẫn sẽ được triển khai mạnh mẽ trên website, social media platform.

Cá nhân hóa

Các nội dung mang tính cá nhân hóa sẽ tiếp tục có ảnh hưởng tích cực đến độc giả và mang lại hiệu quả mua hàng tốt

Đa số mọi người đều rất dễ tin tưởng vào những người “giống mình”. Từng trải qua những vấn đề mà bản thân từng gặp phải.

Từ đó, xây dựng nên những câu chuyện có nội dung gắn kết và warm up quá trình mua hàng hoặc dẫn dắt đến 1 dịch vụ nào đó.

Chiến thuật content upgrade (Locked content)

Đây là bí quyết tạo cảm giác kích thích người đọc nên triển khai một hành động nào đấy theo mong muốn của doanh nghiệp để có thể đọc hết nội dung mà họ đang tò mò.

Content upgrade là phương tiện giúp bạn dễ dàng đạt được 3 mục đích:

• Xây dựng List email, chatbot: bạn chia sẻ nội dung dưới dạng các Post bài viết dang dở, hoặc Post bài viết với tiêu đề và một đoạn intro rất lôi cuốn, làm cho người đọc tò  mò cần xem tiếp next step bằng cách submit email hoặc join vào chatbot.
• Viral content miễn phí: Bạn có thể làm cho nội dung của doanh nghiệp go viral bằng cách yêu cầu người đọc chia sẻ lên các nền tảng mạng xã hội mới có thể đọc tiếp.
• Thuận lợi retarget công chúng tiềm năng: Bạn có thể chuyển hướng người đọc đến pre-landing hoặc sale page bán hàng & retarget họ bằng GDN hoặc quảng cáo facebook bằng cách gắn Facebook Pixel & phân loại.

Quảng cáo nội dung bằng chatbot

HIện nay, Facebook chatbot đang là một công cụ kinh doanh trực tuyến cực kỳ hiệu suất quả, dễ dàng tiến hành & ứng dụng trong toàn bộ ngách kinh doanh.

Đặc biệt, với những doanh nghiệp đang gặp những khó khăn liên quan đến việc triển khai Email Marketing ở tại thị trường Việt Nam thì Chabot là một sự thay thế vô cùng hoàn hảo..

Kết luận

Như vậy bài viết này đã điểm qua 7 xu hướng làm ContentMarketing mà Bạn có thể ứng dụng cực kì tốt trong 2019. Nhiều khi bạn chỉ cần làm tốt  2-3 Xu thế thôi đã mang lại kết quả rồi chứ không hẳn yêu cầu phải làm nhiều.

Để vượt qua được đối thủ, doanh nghiệp bạn nên là người thâu tóm thời cơ & luôn đổi mới để phù hợp với xu hướng. Thay vì ngồi trông người khác làm nhiều và đại trà rồi mới áp dụng thì lúc này sẽ gặp gỡ rất nhiều khó khăn.

>>>Tham khảo các bài viết khác trên trang blog - Contentchatluong.

Blog - Công cụ giúp content marketing bứt phá

Trong bản báo cáo về Inbound Marketing 2013 (Xem thêm trên blog của Hubspot) đã nêu rõ, 18% những người làm marketing đã và đang nhìn nhận content như là ưu tiên hàng đầu trong chiến dich marketing, và 62% marketers sẽ làm blog vào năm 2013. Mặc dù việc tạo ra một nội dung thu hút, nổi bật ngày càng khó khăn, nhưng tương lai vẫn rộng mở đối với các marketing chú trọng vào nội dung.

Có thể lấy một ví dụ đơn giản để hiểu tính hữu ích của Content Marketing như sau: Rõ ràng, nếu như một công ty A gọi điện hay email trực tiếp cho khách hàng thì sẽ luôn nhận được thái độ phản ứng tiêu cực, vì không ai muốn bị sale làm phiền, hay là có một sự thúc ép tìm hiểu không tự nhiên từ một công ty nào đó.

Để loại bỏ phản ứng tiêu cực này công ty A có thể tạo ra một sự tiếp cận tự nhiên và gián tiếp hơn như khéo léo tạo ra một nội dung hay (báo cáo, hình ảnh, video,…) hữu ích mà có thể khiến đối tượng khách hàng mục tiêu này quan tâm, sau đó có hứng thú tìm hiểu tự nhiên về công ty A. Cuối cùng, tạo nên một thiện cảm tốt, và có thể họ sẽ tự động biến mình thành khách hàng tiềm năng, chủ động liên lạc với công ty A.

Ngày nay, trung bình mỗi doanh nghiệp sử dụng từ 6 đến 9 dạng thức của Content Marketing như blog, video, white paper, microsite, podcast, email, newsletters, tạp chí, event, contests, webinar, mạng xã hội…

Trong đó, theo báo cáo của Marketing Benchmarks, blog là hình thức content marketing hiệu quả nhất, thu về cho doanh web 55% lưu lượng truy cập website. Và 57% các công ty có được khách hàng gián tiếp qua blog. Những công ty năng cập nhật blog của mình từ 3-5 lần/tháng lên 6-8 lần/ tháng sẽ tăng lượng khách hàng tiềm năng, và có cơ hội tạo ra khách hàng thực nhiều hơn. Với những số liệu thống kê này, nhiều chuyên gia đã cho rằng blog là tương lai của content marketing.